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Ce que nos clients disent de nous

Pleins feux sur un client : Client de fabricants d'équipement agricole

Un fabricant d'équipement agricole nous a proposé un projet multilingue exigeant des traducteurs expérimentés, en plus de concepteurs possédant une expertise avec FrameMaker pour la mise au point du projet. Technovate Translations a proposé une solution clé en main répondant non seulement à la complexité du travail de traduction, mais abordant également tous les détails supplémentaires « après coup » exigés notre client. Voici les commentaires de ce client au sujet de la qualité de notre service :

«Nous avons demandé à Technovate Translations de traduire un manuel d'utilisation pour nous en plusieurs langues, dans un délai très serré. Ils ont confié cette tâche à leurs meilleurs traducteurs et le produit final est exceptionnel! Chapeau à Technovate de nous avoir procuré un service aussi sensationnel que professionnel!»

Chez Technovate Translations, nous possédons une vaste expérience en matière de projets multilingues et nous pouvons vous offrir le même service de qualité supérieure que ce fabricant d'équipement agricole s'attend à recevoir. Communiquez avec nous aujourd'hui afin de discuter de votre prochain projet multilingue.

Il y a de l'enthousiasme chez Technovate : nos excellents systèmes assurent le succès de projets d'envergure!

Tandis que nous approchons du milieu de 2013, notre charge de travail est plus lourde que l'an dernier; nous gérons beaucoup plus de projets, mais cette année nous abordons la tâche de façon plus intelligente. Au fur et à mesure de sa croissance, Technovate vit de nouvelles expériences emballantes. Lorsque nous concentrons nos efforts sur les meilleurs intérêts de nos clients, tout le monde en ressort gagnant.

Une entreprise en croissance est un peu comme un enfant qui grandit : elle a besoin de bien s'alimenter et elle réserve bien des surprises. Dans notre cas, notre nourriture est constituée de liquidités et les surprises se présentent sous forme des différents projets que nous entreprenons. Mon travail consiste à faire en sorte que notre entreprise profite de ces deux éléments.

Nous avons abordé des projets beaucoup plus importants cette année, et nous avons également relevé de nombreux défis emballants :

• Volumineux manuels techniques
• Projets impliquant plusieurs traducteurs ou équipes
• Plans d'ingénierie et projets CAO
• Documents juridiques de très grande envergure
• Projets Adobe FrameMaker et Adobe InDesign
• Propositions de marketing pour le lancement de produits en Asie et en Europe
• Brevets pharmaceutiques

Dès le départ, nous avons fait appel à quelques stratégies qui nous ont permis de mener des projets à terme dans les délais requis. Une de ces stratégies qui s'est avéré fructueuse pour nous consiste à établir des priorités au sein d'un projet en vue d'assurer une exécution rapide. Par exemple, supposons un projet qui doit être complété pour mercredi prochain. Dès la réception du document, nos traducteurs sont prêts à travailler. Nous établissons notre échéancier interne pour lundi et tout le processus se déroule autour de cette date. Nous avons mis en place plusieurs autres systèmes qui font de nous des experts en gestion de projets, mais le secret consiste à toujours garder une longueur d'avance et à prévoir le pire des scénarios de sorte que tout se déroule toujours sans encombre.

êTES-VOUS SATISFAIT DE NOTRE SERVICE?

Montrez votre appréciation en nous ajoutant et en nous suivant en ligne avec nos comptes de médias sociaux. Vous pouvez nous trouver sur Google +, Facebook et Twitter. Si vous désirez nous communiquer un point intéressant, nous aimerions en prendre connaissance.

Vous pouvez nous trouver ici:

	Nom d'utilisateur:
googleplus@technovate.com
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Nouvelle infographie

Cela nous donne également plus de temps pour notre processus de révision et de contrôle de la qualité qui a pour but d'assurer que chaque traduction soit la meilleure possible. Cette méthode intégrée est devenue un processus d'affectation automatisé qui accélère grandement notre travail. À titre de professionnel, je sais quel traitement je désire qu'on accorde à mes projets et c'est ainsi que nous abordons les projets de nos clients : avec le degré de priorité, de subtilité et d'attention qu'exige la situation. C'est pourquoi nous avons une équipe de création et de graphisme qui nous permet de coordonner et de gérer n'importe quel type de formatage de fichier dont vous avez besoin.

Tout au long de cette année étonnante, je vous invite à explorer la façon dont nous gérons les projets de grande envergure comportant différentes variables (documents techniques volumineux, projets en équipes de traducteurs, conception, formatage de fichiers, etc). Je vous invite également à obtenir un devis auprès de Technovate Translations afin que nous puissions vous démontrer ce que nous pouvons accomplir pour vous et la façon dont nous travaillons différemment. Vous pouvez toujours compter sur un produit et une expérience de qualité, ainsi que sur un service un peu plus rapide, juste assez pour que vous remarquiez la différence.

Affaires et culture : pratiques exemplaires

Différences de cultures d'entreprise

Nous vivons et travaillons au sein d'un marché mondial qui exige une communication entre les langues et cultures extrêmement différentes que l'on retrouve partout dans le monde. Dans plu-sieurs cas, la barrière linguistique n'est pas le défi de communication le plus important que doi-vent relever les individus et entreprises.

Souvent, le défi le plus important se situe au niveau des différences culturelles. Plusieurs d'entre nous ne connaissent pas les cultures qui sont différentes de la nôtre. Même si nous connaissons fort bien certaines différences, même les mieux informés d'entre nous ne peuvent connaître toutes les différences inhérentes à chaque culture. Par exemple, les gens se saluent différemment d'une culture à l'autre et peuvent également avoir des façons différentes de s'interpeller. À défaut d'identifier ces différences, nous pouvons, par mégarde, donner une mauvaise impression ou créer une situation embarassante pour des collègues internationaux; ceci peut ensuite mener à des conséquences négatives.

Reconnaître les différences culturelles

Il est nécessaire d'identifier les différentes culturelles afin d'apprécier et de respecter les pratiques étrangères.

Dans les pays arabes, par exemple, les collègues ou amis de sexe masculin se saluent en s'étrei-gnant et en s'embrassant sur les deux joues, et utilisent seulement leur main droite pour les poi-gnées de main. Aucun contact physique n'est permis en public entre des personnes de sexe oppo-sé. En revanche, les Japonais se saluent d'une révérence plutôt que d'une poignée de main ou d'une étreinte.

Le concept de temps et de ponctualité varie également selon la culture. Chaque culture a sa propre définition de ce qui est acceptable en matière de ponctualité. Les Allemands et les Écos-sais attachent beaucoup d'importance à la ponctualité - même un retard de 5 minutes constitue pour eux un manque de respect; par contre, plusieurs pays d'Afrique traitent souvent la ponctuali-té comme une ligne directrice générale plutôt qu'un horaire précis qu'on doit respecter de façon stricte.

Dans leurs discussions, les Italiens sont souvent animés, bruyants et même parfois tapageurs. C'est tout le contraire du côté des Britanniques qui ont généralement une voix beaucoup plus douce et un ton plus délicat.

Les salutations sont également différentes selon les cultures. Par exemple, en Autriche il est normal de s'adresser à un homme en l'appelant « Monsieur, » même après l'avoir rencontré à plu-sieurs reprises. Cependant, au Canada, dès la première ou la deuxième rencontre, on s'adresse habituellement à quelqu'un par son prénom.

La culture allemande présente des tendances monochromes dans la façon de faire les choses, sur-tout lorsqu'il s'agit d'affaires; c'est-à-dire que les Allemands préfèrent faire une chose à la fois et qu'ils apprécient des manières ordonnées. La culture américaine, pour sa part, présente des ten-dances polychromatiques; les Américains préfèrent le mode multitâche. Un homme d'affaires Allemand pourrait trouver bizarre qu'un collègue Américain interrompe son travail afin de ré-pondre au téléphone ou d'ouvrir la porte à quelqu'un.

Peu importe le pays où vous faites affaires, ou la culture avec laquelle vous devez communiquer, vos connaissances et partenaires internationaux apprécieront les efforts que vous déploierez à vous ouvrir à leur culture et à la respecter. Ceci ne fera que favoriser votre succès.

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